プライバシーポリシー

株式会社MILY（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する会員制ライフデザインコミュニティ「MILY club」その他当社のサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報が、会員の皆さまのプライバシーに深く関わる重要な情報であることを認識し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
本ポリシーにおける用語の意味は、本ポリシーで別に定める場合を除き、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）及びMILY club会員規約（以下「会員規約」といいます。）の定めによります。

第1条（関係法令等の遵守）
当社は、個人情報保護法その他の関係法令、個人情報保護委員会の定めるガイドライン等及び本ポリシーを遵守し、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。

第2条（個人情報取扱事業者）
名称：株式会社MILY
住所：〒107-0062　東京都港区南青山3丁目1番36号　青山丸竹ビル6F
代表者：代表取締役　村田 あつみ

第3条（取得する情報と取得方法）
当社は、以下の情報を、適法かつ適正な手段により取得します。
⑴　会員及び入会希望者から直接取得する情報
・氏名、生年月日、年齢、性別、住所、居住地域、電話番号、メールアドレス、LINEアカウントに関する情報
・職業、勤務先、学歴、年収、身長、国籍、婚姻歴、子の有無、家族構成、喫煙・飲酒の習慣、趣味その他のプロフィールに関する情報、写真、プロフィール文
・過去の交際歴、他の結婚相談所・マッチングサービスの利用歴、本サービスを知ったきっかけ
・交際相手や結婚生活に関するご希望、ライフプランに関する情報
・本人確認書類及び独身証明書に記載された情報及びその画像（本人確認書類に記載された個人番号（マイナンバー）は取得しません。）、誓約書の内容
・1on1セッションにおいてご本人が開示した情報（価値観、パートナーシップに関するお考え、心身の状態等）、診断ツール等の結果
・健康状態、通院・心理的支援の利用状況及び主治医等の了承の有無（会員規約第11条第5項）
・紹介候補に対するご意向、面会後の交際希望の回答、交際・婚約の状況及び成婚の報告
・料金のお支払いに関する情報（クレジットカード番号は決済代行会社が管理し、当社は保持しません。）
・概要書面・契約書面の電磁的方法による提供に関する承諾の内容及び利用環境の確認結果
・お問い合わせ、ご相談、アンケートの内容
⑵　本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
・Cookie その他の識別子、IPアドレス、端末の種類、OS、ブラウザの種類、アクセス日時、閲覧したページ等のアクセスログ
・本サービスの利用履歴（セッション・イベントの予約及び参加状況、電子メールの開封・書面の閲覧確認の状況等）
⑶　第三者から取得する情報
・決済代行会社から受け取る決済の結果に関する情報
・外部のチケット販売サービスを通じてコミュニティイベントに申し込まれた場合の、申込みに関する情報
・他の会員から寄せられる、面会後の感想、通報その他の会員に関する情報
⑷　コミュニティイベントにおいて取得する情報
・参加の記録、イベント中に撮影した写真及び映像

第4条（要配慮個人情報の取扱い）
1　当社は、1on1セッションの提供に必要な範囲で、会員の健康状態、通院歴、心理的支援の利用状況、妊活に関する情報その他の要配慮個人情報を、あらかじめ会員の同意を得て取得することがあります。
2　前項の情報は、当該会員を担当する専門家及びプランナーのみが、本サービスの提供に必要な範囲で取り扱います。マッチングサポートに利用する場合は、会員が同意した範囲に限ります（会員規約第22条第3項）。
3　当社は、要配慮個人情報を他の会員に提供しません。また、法令に基づく場合及び人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって会員の同意を得ることが困難であるときを除き、会員の同意なく第三者に提供しません。

第5条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。これらの目的以外で利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます（法令で認められている場合を除きます。）。
⑴　入会審査、本人確認、年齢の確認（インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律に基づく確認を含みます。）並びに会員資格（独身であること等）の確認のため
⑵　1on1セッション、コミュニティイベント、マッチングサポートその他の本サービスを提供するため
⑶　会員のプロフィール、ご希望、1on1セッションの内容及び本サービスの利用履歴等を分析し、紹介候補を選定するため
⑷　他の会員への紹介、初回の面会の調整並びに交際、婚約及び成婚の状況を確認するため
⑸　特定商取引に関する法律に基づく概要書面及び契約書面を交付し（電磁的方法による提供並びにそのための承諾の取得、利用環境の確認及び記録の保存を含みます。）、同法に基づく義務を履行するため
⑹　料金の請求、決済、返金及び精算のため
⑺　本サービスに関するご連絡、お知らせ及びお問い合わせへの対応のため
⑻　会員規約に違反する行為その他の不正な利用の防止、調査及び対応並びに会員の安全の確保のため
⑼　会員間のトラブルへの対応のため
⑽　コミュニティイベントの運営及び記録のため並びにご本人の同意を得たうえで当社のウェブサイト、SNS等に掲載するため
⑾　当社及び当社の提携先の商品、サービス及びイベントをご案内するため（配信の停止はいつでもお申し出いただけます。）
⑿　当社の広告の配信及びその効果を測定するため
⒀　本サービスの改善及び新たなサービスの開発のための分析を行うため（分析結果は、個人を特定できない統計情報として利用します。）
⒁　法令に基づく対応並びに紛争の予防及び解決のため
⒂　前各号に付随する目的のため

第6条（個人データの第三者提供）
1　当社は、次項及び第7条に定める場合のほか、次の各号に該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
⑴　法令に基づく場合
⑵　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
⑶　公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
⑷　国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
⑸　その他個人情報保護法により認められる場合
2　会員は、本サービスの性質上、当社が次の各号に定めるとおり個人データを他の会員に提供することに、あらかじめ同意するものとします。
⑴　紹介候補となる他の会員及び会員規約第13条第8項の検索機能を利用する他の会員に対し、ニックネーム、年齢、居住地域、職業、写真、プロフィール文その他当社所定の項目を提供すること。氏名及び連絡先は、双方の会員が引き合わせに同意した場合に限り提供します。勤務先の名称その他会員が非公開とすることを希望した項目は、提供しません（会員規約第13条第2項）。
⑵　会員規約第20条第1項の措置をとった場合に、他の会員の安全を確保するために必要な範囲で、当該会員と面会を予定し、又は交際している他の会員に対し、当該措置をとった事実を通知すること（会員規約第20条第3項）。
3　当社は、合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴い、個人情報を承継先に提供することがあります（会員規約第29条第2項）。
第7条（個人データの取扱いの委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部又は一部を、次のような第三者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先との間で個人データの適正な取扱いに関する契約を締結し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
・1on1セッションを担当する外部の専門家（臨床心理士、公認心理師等）及びプランナー
・決済代行会社（Stripe）
・システムの開発・保守、クラウドサーバー、電子メール配信、本人確認、郵送等の事業者

第8条（外国にある第三者への提供）
当社は、料金の決済のため、決済代行事業者であるStripe（Stripe, Inc.（米国）及びその関連会社）に個人データの取扱いを委託しており、外国にある第三者に個人データを提供する場合があります。当該第三者は、個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整備しています。当社は、当該第三者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じており、ご本人の求めに応じて、当該必要な措置に関する情報を提供します。
上記のほか、外国にある第三者に個人データを提供する場合は、個人情報保護法に従い、あらかじめご本人の同意を得るか、同法に定める基準に適合する体制を整備した者に限って提供します。

第9条（Cookie等の利用と外部送信）
1　当社は、本サービスの利用状況の把握、利便性の向上、広告の効果測定等のため、Cookie その他の類似の技術を利用することがあります。
2　当社のウェブサイトでは、次の外部事業者のサービスを利用しており、利用者の端末から当該事業者に情報が送信されます。
送信先（サービス名）：Google LLC（Google Analytics）
送信される情報：Cookie ID、閲覧ページ、IPアドレス、端末情報等
利用目的：ウェブサイトの利用状況の分析
3　利用者は、ブラウザの設定によりCookie を無効にすることができます。ただし、本サービスの一部がご利用いただけなくなる場合があります。Google Analytics の無効化は、Google社が提供するオプトアウトアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja）により行うことができます。

第10条（メール等の配信停止）
第5条⑾のご案内の配信は、メール内のリンク、LINE公式アカウントの設定又は第15条の窓口へのご連絡により、いつでも停止することができます。ただし、本サービスの提供に必要なご連絡（契約に関する通知等）は、配信を停止した場合も送信します。

第11条（保存期間）
1　当社は、会員の個人情報を、退会日から5年間保存した後、消去し、又は個人を特定できない状態に加工します。
2　本人確認書類及び独身証明書の画像は、入会審査の完了後10営業日以内に消去し、確認を行った事実及び確認日のみを記録します。
3　前2項にかかわらず、会員規約に違反したことにより強制退会の措置を受けた者については、再入会の防止のため、氏名、生年月日その他の必要最小限の情報を10年間保存します。
4　法令により保存が義務付けられている情報、及び紛争への対応のために必要な情報は、その必要がなくなるまで保存します。

第12条（安全管理措置）
当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。また、従業者及び委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。主な措置は次のとおりです。
⑴　基本方針の策定：個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しています。
⑵　取扱規程の整備：取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について規程を整備しています。
⑶　組織的安全管理措置：個人データの取扱いに関する責任者を設置し、取扱状況を定期的に点検しています。要配慮個人情報（1on1セッションの記録等）は、担当する専門家及びプランナーに限りアクセスできるよう管理しています。
⑷　人的安全管理措置：従業者及び専門家に対し、個人データの取扱いに関する研修を実施し、秘密保持に関する誓約を得ています。
⑸　物理的安全管理措置：個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を講じています。
⑹　技術的安全管理措置：アクセス制御により担当者及び取り扱う個人データの範囲を限定し、外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
⑺　外的環境の把握：当社は、日本国内に所在するサーバーを利用して個人データを保管しています。ただし、第8条のとおり、決済代行事業者により米国において個人データが取り扱われることがあるため、米国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施しています。

第13条（保有個人データの開示、訂正等、利用停止等）
1　ご本人から、個人情報保護法に基づき、保有個人データの利用目的の通知、保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示（電磁的記録の提供による方法を含みます。）、内容の訂正、追加若しくは削除、利用の停止若しくは消去又は第三者への提供の停止を求められたときは、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が対応する義務を負わない場合は、この限りではありません。
2　前項のご請求は、第15条の窓口までご連絡ください。ご請求の方法、ご本人確認の方法その他の手続をご案内します。
3　利用目的の通知及び開示のご請求については、1件につき1000円の手数料をいただきます。

第14条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の改正や本サービスの内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更する場合は、変更後の内容及び適用日を当社のウェブサイトへの掲示その他の適切な方法により周知します。法令上ご本人の同意が必要となる変更を行う場合は、当社所定の方法によりご本人の同意を得ます。

第15条（お問い合わせ窓口）
本ポリシー及び当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情及びご相談、並びに第13条のご請求は、下記の窓口までお願いします。
窓口：株式会社MILY　個人情報お問い合わせ窓口
住所：〒107-0062　東京都港区南青山3丁目1番36号　青山丸竹ビル6F
電子メール：info@mily.tokyo
電話番号：03-6820-9328
受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝休業）

※当社は、認定個人情報保護団体に所属していません。

2026年11月1日制定